清廉机关建设示范点经验做法展示（十五）市便民服务中心

为深入贯彻习近平总书记关于党的自我革命战略思想和关于清廉建设的重要指示批示精神，前期，市直机关清廉机关创建行动领导小组组成工作专班，依据《清廉驻马店建设清廉机关创建行动工作方案》，深入到市直30多个单位进行了调研。市委直属机关工委印发了《关于做好清廉机关建设示范点选树不断深化清廉机关创建工作的通知》，从2022年度模范机关创建工作先进单位中选取15家单位作为清廉机关建设示范点培树对象，召开了市直单位清廉机关建设示范点培树工作部署会，进行了安排部署。9月中上旬，集中两天时间，组织15个示范点培树对象单位的机关党组织负责人对示范点培树对象单位创建工作进行了实地观摩，召开了观摩座谈会，交流了创建工作体会。9月28日，市委直属机关工委组织召开全市清廉机关创建工作推进会，市委常委、市纪委书记、市监委主任徐天如出席会议并讲话，安排部署下一阶段的工作。

 

现将15家清廉机关建设示范点培树单位的经验做法进行展示，供大家学习参考。

（十五）市便民服务中心：

 

深化清廉机关建设 打造为民服务亮丽名片

市便民服务中心

 

驻马店市便民服务中心深入贯彻落实全面从严治党战略部署，立足全面打造人民满意模范机关基础，持续深化“清廉机关”创建工作，以依法、公正、公开、廉洁、高效、便民为政务服务宗旨，强化标准、争创标杆，努力打造我市一张为民服务的亮丽名片。

一、抓制度、强防线，夯基固本。一是强化政治引领。制定《清廉机关创建行动工作方案》，成立由党委书记任组长的领导小组，专门召开动员部署会，提高政治站位，强化政治意识，形成行动自觉。二是压紧压实责任。年初召开全面从严治党专题会议和党风廉政建设工作会议，层层签订《党风廉政建设目标责任书》，实现职责到肩、责任到人。三是加强制度建设。建立健全一岗双责、集体约谈、警示教育等制度，制定完善“三级五岗”主体责任清单，坚持将党风廉政建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，做到两不相误、互相提升。四是构筑坚固防线。定期排查廉政风险点，主动向市纪委监委派驻第二十九纪检监察组报送中心廉政风险点和主体责任清单，立足抓早抓小，积极营造风清气正的政治生态。

二、抓教育、强党性，凝心铸魂。一是加强政治学习。认真落实“第一议题”、“三会一课”等学习制度，积极构建“中心组领学、党支部研学、青年理论学习小组促学、个人自学”模式，今年已组织中心组集中学习6次、专题研讨4次，各党支部集中学习均达到33次以上，青年理论学习小组集中学习8次，表彰学习强国先进个人42人次。二是深化纪律教育。组织党员干部到我市廉政文化教育中心实地践学，每月“以案促改”专题学习典型案例，集中观看《警钟60秒》《零容忍》《永远吹冲锋号》等警示片，党规党纪知识测试实现线上线下全覆盖，多种形式扎实开展“纪律教育活动月”。三是丰富文化活动。组织党员走进杨靖宇将军纪念馆、确山竹沟、信阳何家冲等红色教育基地开展主题党日活动，传承革命精神、共筑家国情怀；组织开展红色家书诵读比赛、文明家庭评选、“我推荐我评议身边好人”等活动，以廉洁家风促党风政风；组织开展元宵、端午、中秋主题活动，传承清廉爱民的中国传统文化。四是营造浓厚氛围。在大厅设立光荣榜，将廉洁元素纳入“党员示范岗”、“优秀共产党员”评选的重要内容，引导党员在为群众办实事中发挥先锋模范作用。打造廉政文化长廊，将廉政制度、警言警句、清廉诗词上墙，让干部职工在工作中感受廉政文化的滋润。

三、抓创新、强服务，提升实效。一是明确建设目标。坚持把为企业群众解难事办实事作为检验清廉机关建设成效的重要标尺，努力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的便民为民机关。二是创新开展活动。公开选聘20名市直重点企业负责人组成政务服务“体验师”团队，通过现场办理、网上通办、暗访调查等方式，实地体验行政审批、政务公开等涉企便民服务，参与营商环境与政务服务监督，截至目前满意率100%。三是深化“帮办代办”。在“企业之家”服务专区设置帮办代办（万人助万企）窗口，成立“首席服务员”团队，组建工作专班，为重大项目开通审批绿色通道，为企业定期开展常态化上门服务，加快推进项目建设进度，全力服务“三个一批”、“万人助万企”活动。今年已提供服务1289次，为河南美森药业有限公司、驻马店恒达智慧物流园等30余家市重点项目解决了审批手续办理难题，获得了企业高度赞誉。四是推进“跨省通办”。为解决企业群众异地办事“往返跑”问题，设立“跨省通办”窗口，公布政务服务全程网办“跨省通办”2213项事项清单，配置专门设备和专职人员，提供咨询辅导、材料接收、结果反馈等服务，有力破除群众异地办事难的隐形壁垒。五是完善“有诉即办”。率先在全省设立“办不成事”反映窗口（有诉即办），建立台账，专人督办，充分发挥“知民情、解民忧、办成事”的兜底作用。今年以来中心积极探索“有诉即办”向“未诉先办”延伸，主动作为化解群众难题，窗口受理事项群众满意率100%。“小窗口、大民生”案例被中央纪委国家监委网站、《中国纪检监察》杂志等宣传报道，入选河南省“我为群众办实事”100个群众满意度高的实事 (服务项目)。

四、抓监督、强管理，正气清风。一是重视廉政体检。对新提拔干部开展廉政考察，从根源杜绝“带病提拔”，实现监察对象全覆盖，打造一支风清气正、廉洁为民的干部队伍。二是经常谈心谈话。精准运用“四种形态”，通过派驻纪检组廉政谈话、党委班子成员间谈话、分管领导与科室负责人间谈话，实现关口前移，守住底线，让监督更聚焦、更精准、更有力。三是开展廉政提醒。在春节、五一、十一等重大节日前，召开“以案促改”廉政提醒会议，传达学习市纪委相关文件精神和典型问题通报，引领全员将中央八项规定精神刻在心里、落到实处，把好自身廉政关。四是强化纪律检查。积极配合派驻纪检监察组，不定期对中心各科室、各窗口工作人员进行纪律作风检查，及时通报检查结果，狠抓人员精细化管理，以查促改，倒逼工作作风不断优化，持续提升标准化建设水平。

市便民服务中心将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，充分发挥党建统领作用，把清廉机关建设与“星级党支部”创建、“模范机关”创建和政务服务工作深度融合，坚持政治建设摆在前、纪律规矩挺在前、群众满意放在前，持续深化“放管服效”改革，不断提升帮办代办质效，建立健全“未诉先办”相关机制，建强干部清正政务服务队伍，建设风清气正政务服务大厅，做优清廉为民政务服务，为全面建设现代化区域中心城市贡献政务服务力量。